Terma dan Syarat CK8 –
Garis Panduan Penggunaan Platform

1. Definisi & Skop Perjanjian

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman sesawang CK8 di ck8.wine, aplikasi mudah alih CK8, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.
• "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif pada Platform CK8.
• "Akaun" merujuk kepada profil peribadi yang didaftarkan oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan CK8.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang sebenar dalam akaun Ahli, tidak termasuk nilai bonus yang belum dipenuhi syarat pusing ganti.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit promosi, wang percuma, free spins, atau tawaran khas lain yang diberikan oleh Platform kepada Ahli.

Terma ini terpakai kepada semua Ahli yang menggunakan Platform CK8 tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web, aplikasi Android, aplikasi iOS, atau mana-mana peranti digital lain.

2. Pendaftaran & Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar akaun CK8, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan kakitangan, ahli keluarga kakitangan, atau entiti berkaitan CK8.
• Tidak mempunyai sebarang akaun CK8 lain yang aktif atau telah ditutup sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Setiap Ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pembukaan akaun berganda menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki dilupuskan.

CK8 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara.

3. Deposit & Kaedah Pembayaran

CK8 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang telah diluluskan, termasuk pemindahan bank (FPX), e-dompet tempatan seperti Touch 'n Go dan GrabPay, DuitNow, serta mata wang kripto yang disokong. Semua deposit diproses serta-merta setelah pengesahan diterima daripada penyedia pembayaran.

• Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan peringkat akaun Ahli.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama Ahli sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.
• CK8 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran yang berkenaan.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan CK8 dengan bukti transaksi.

CK8 berhak menolak sebarang deposit yang disyaki berasal daripada sumber yang tidak sah atau berkaitan dengan aktiviti pengubahan wang haram. Dalam situasi sedemikian, wang deposit akan dikembalikan melalui kaedah asal dan akaun berkaitan akan diselidiki.

4. Pengeluaran Wang

Ahli boleh memohon pengeluaran wang pada bila-bila masa setelah syarat pengeluaran dipenuhi. Proses pengeluaran CK8 adalah telus dan tidak membebankan:

• Permohonan pengeluaran yang diluluskan sebelum had masa yang ditetapkan akan diproses dalam tempoh yang dinyatakan di halaman pengeluaran platform.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti penuh (KYC) sebelum diproses.
• Wang hanya boleh dikeluarkan ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, bagi memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan secara jelas di bahagian akaun anda.

5. Bonus & Tawaran Promosi

CK8 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada Ahli baharu dan sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, free spins, dan tawaran khas musiman. Setiap bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (wagering requirement) tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus kecuali syarat pusing ganti telah dipenuhi sepenuhnya.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.
• CK8 berhak mengubah, menarik balik, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Penyalahgunaan bonus termasuk pembukaan berbilang akaun untuk tuntutan berganda akan mengakibatkan pembatalan semua bonus yang terlibat dan penutupan akaun.
• Dalam sesetengah promosi, had pertaruhan mungkin dikenakan semasa baki bonus aktif. Sila baca syarat setiap promosi dengan teliti.

Sekiranya terdapat percanggahan antara maklumat yang dipaparkan di halaman promosi dan dokumen terma ini, terma promosi spesifik yang berkenaan akan diguna pakai untuk kes tersebut.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform CK8 — termasuk permainan slot, kasino langsung, tembak ikan, dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan slot adalah seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan yang berkaitan dan telah melalui audit bebas.
• Keputusan permainan ditentukan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui adil oleh badan pengesahan pihak ketiga yang bebas.
• CK8 berhak membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal, gangguan sistem, atau ralat perisian. Ahli akan dimaklumkan dan wang pertaruhan akan dikembalikan dalam situasi sedemikian.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, menggunakan perisian tambahan yang tidak dibenarkan, atau memanipulasi keputusan permainan akan mengakibatkan tindakan undang-undang dan penutupan akaun dengan serta-merta.

Untuk pertaruhan sukan, peluang (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh Ahli kecuali dengan kebenaran khusus daripada CK8 dalam situasi tertentu seperti yang dinyatakan dalam terma pertaruhan sukan.

7. Tanggungjawab & Kewajipan Ahli

Sebagai Ahli CK8, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian.
• Menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda dan tidak berkongsi kata laluan dengan mana-mana pihak.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Memaklumkan CK8 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Menggunakan platform CK8 untuk tujuan hiburan peribadi sahaja dan bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan haram.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan penggunaan platform hiburan dalam talian di kawasan anda.

8. Penggantungan & Penutupan Akaun

CK8 berhak menggantung atau menutup akaun Ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau palsu.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram, atau pembiayaan keganasan.
• Kegagalan menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Cubaan mengeksploitasi sistem atau menyalahgunakan promosi.
• Permintaan daripada Ahli sendiri untuk menutup akaun atas apa jua sebab.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa melalui saluran sokongan pelanggan. Baki wang sebenar (tidak termasuk bonus) akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai, dengan syarat tiada isu tertunggak pada akaun berkenaan.

9. Had Liabiliti Platform

CK8 bertungkus lumus untuk memastikan platform beroperasi dengan stabil dan tanpa gangguan. Namun, CK8 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian yang timbul akibat gangguan internet, masalah peranti Ahli, atau faktor luar kawalan platform.
• Kerosakan tidak langsung, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.
• Kehilangan data akibat kerosakan perkakasan atau perisian di pihak Ahli.
• Tindakan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan yang di luar kawasan langsung CK8.

Walau bagaimanapun, CK8 berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan segera dan memberikan pampasan yang sesuai kepada Ahli yang terjejas akibat kesilapan di pihak platform.

10. Privasi & Perlindungan Data

CK8 mengambil serius perlindungan data peribadi Ahli. Semua maklumat yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi CK8 yang mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang berkenaan.

• Data peribadi Ahli tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran Ahli, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• CK8 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti Ahli dan pelayan platform.
• Ahli berhak untuk meminta akses, pembetulan, atau penghapusan data peribadi mereka mengikut peruntukan undang-undang yang berkenaan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara CK8 menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi CK8 kami yang terperinci.

11. Prosedur Aduan & Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform CK8, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi Sokongan: Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan CK8 melalui live chat atau e-mel sokongan. Berikan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh kejadian, dan penerangan masalah.
2. Semakan Dalaman: CK8 akan menyemak aduan anda dalam tempoh 5 hari bekerja dan memberikan maklum balas awal.
3. Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian awal, anda boleh meminta aduan dinaikkan kepada pihak pengurusan kanan CK8 untuk semakan lanjut.
4. Penyelesaian Akhir: CK8 akan memberikan keputusan muktamad dalam tempoh 14 hari bekerja setelah semua maklumat berkaitan diterima.

CK8 berkomitmen untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil, telus, dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan Ahli adalah keutamaan kami.

12. Undang-Undang & Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang berkenaan. Dengan menggunakan platform CK8, anda mengakui bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform adalah sah di kawasan anda.

Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses aduan dalaman akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dalam Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Malaysia adalah yang diguna pakai sekiranya terdapat percanggahan terjemahan.